지난 6월 한미정상회담 이후에 미국 정부에서 한국에 코로나 얀센 백신 100만 명 분을 선착순 예약으로 접종했던 적이 있었다. 당시 접종 대상자는 30세 이상 예비군, 민방위, 군 관련 종사자로 30대 후반의 민방위 대원인 필자도 해당했기에 예약을 하려고 했으나 예약 첫날인 6월 1일 하루만에 동이나 예약하지 못 했었다. 백신을 맞지 못 했다는 아쉬움과 동시에 빨리 백신에 접종을 하고자 희망하는 사람들이 많다는 사실을 실감했다. 그리고 이번에 18~49세를 대상으로 모더나 또는 화이자 백신 사전예약을 진행한다는 소식을 접하고 해당일에 맞춰서 예약을 해보았다. 인터넷이 간편할 것으로 생각해서 사전예약 사이트에 접속해 온라인으로 예약을 진행해보며 불편했던 점과 예약 후 변경하는 방법을 후기로 남겨보고자 한다.
ㅣ코로나19 백신 사전예약 및 접종기간
- 접종대상: 18~49세 예방접종 대상자
- 접종대상: 18~49세(주민등록상 72.1.1 ~ 03.12.31 출생자)
- 백신종류: mRNA 백신 (화이자 또는 모더나)
- 접종장소: 위탁의료기관, 예방접종센터
*건강보험 미가입자는 예방접종센터만 가능
- 접종기간(1차): 8.26(목) ~ 10.2(토) (2차 접종은 1차 접종 6주 뒤)
ㅣ인터넷(온라인) 사전예약 시스템으로 예약하기
포털사이트 네이버에서 온라인 사전예약 시스템을 검색해서 접속했다.
사전예약 시스템 예약 순서는 사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료) 이다. 아래에 필자가 핸드폰으로 예약을 진행해보며 캡쳐해둔 화면을 순서대로 남겨본다.
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
사전예약 대상확인 -> 본인인증 -> 예방접종예약 (대상자확인/의료기관선택(날짜선택)/예약완료)
ㅣ사전예약 시스템 이용해보며 불편했던 점
사전예약 시스템이 내가 원하는 병/의원을 선택하고 시간 선택이 자유로울 것 같아 먼저 이쪽으로 접해서 예약을 진행해 보았다. 본인인증의 이전에 카카오톡지갑을 등록해두어서 카카오톡 인증으로 간편하게 인증을 할 수가 있었다. 이후 병/의원과 날짜를 선택할때 원하는 병원에서 다른 날짜나 시간대를 다시 보려고 하면 의료기관 찾기를 처음부터 진행해야 한다. 그리고 원하는 병원과 시간대가 있어서 예약 확인을 클릭하면 '해당일시 예약이 만료되어 예약이 불가함' 이라는 불가 메시지가 화면에 뜬다. 예약시스템이 불안정 해서 그런건지 오류인지는 모르겠지만 한 날짜만 그런것이 아니라 다른 날짜를 선택해봐도 같은 오류가 뜬다.
이것 때문에 정말 수십번을 다시 지역설정하고 의원찾고 날짜 지정하고 반복한것 같다. 또 불편했던 점은 다른 날짜와 병원을 찾기위해 뒷 단계로 넘어가는 경우 잘 못 해서 뒤로가기를 하면 인증을 다시 해야하는데 이때 '중복접속으로 차단되었습니다'라는 차단메시지와 함께 10분정도의 대기 후 접속할 수가 있다.
간편할것 같았던 사전예약 시스템에서의 백신 예약은 이런저런 오류와 불편함때문에 40분 정도가 걸렸던것 같다.
ㅣ예약 완료한 백신 예약 날짜 및 병/의원 변경하기
사전예약 시스템의 오류와 불편함을 극복하고 어렵사리 예약한 백신 예약을 날짜와 병원을 옮기기 위해서 변경하고자 했다. 카카오톡 국민비서 구삐에서 온 내용을 보니 사전예약한 사이트에서 변경이 가능한것 같아 접속해 보았다.
사이트에 접속해서 대상자 확인과 본인인증을 하고 들어가니 백신접종 예약이 되었다는 예약확인만 되고 변경은 어디에도 없다. 구삐에서 온 예약확인 내용을 좀 더 자세히 보니 변경하려면 '예약일 변경 가능기간내에 사이트에서'라고 되어있다. 변경일이 따로 있어서 안되는가 보다싶어 코로나19 사전예약 전화번호를 찾아서 전화를 해보았다.
코로나 백신 사전예약 전화번호 코로나 사전예약 사이트에서 '코로나19 예방접종 - 예방접종현황 - 코로나19 예방접종 전화예약 운영현황'에 들어가보면 확인이 가능하다.
아래 전화예약 링크를 걸어둔다. https://ncv.kdca.go.kr/menu.es?mid=a11709010000
코로나19 백신 및 예방접종
질병관리청 코로나19 백신 및 예방접종 정보안내
ncv.kdca.go.kr
전화예약은 예약센터가 지역별로 있으므로 본인의 지역을 사이트서 확인하고 전화를 걸어야겠다.
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전화를 걸자마자 상담원 연결이 되었고 예약변경을 원한다고 얘기하니 주민등록번호를 알려주고 대상자 확인을 먼저 해본다. 1차 접종 예약자는 예약변경이 안되고 취소 후에 다시 예약을 해야한다고 한다. 취소는 사이트에서도 할 수가 있다고하는데 전화연결이 된 김에 해달라고 요청을 하고 재예약까지 다시 확인해준다. 원하는 병원을 얘기했더니 사전예약 시스템에서는 보이지 않았던 빠른 날짜를 알려준다. 사전예약시스템보다 상담원을 통한 사전예약 전화로 확인하는 것이 더 많은 날짜를 볼 수도 있고 본인인증도 간편하다.
ㅣ사전예약시스템 & 콜센터 사전예약 전화 예약 둘 다 이용해보며
인터넷을 사용하기 어려운 국민을 위해서 전화상담을 통한 예약과 변경이 필요하다. 하지만 IT 강국이며 국민 대부분이 스마트폰을 이용하는 나라에서 온라인 사전예약 시스템을 이용하는 사람이 월등히 많을 것이다. 이 시스템에 오류가 많고 불편하다면 결국 전화 상담원과 통화해 예약/변경이 이루어 질 것이며 이는 상담원의 업무량 증가 상담원 증대 -> 고용비 증가로 이어질 것이다. 사전예약 시스템의 오류와 불편함을 줄일 수 있도록 시스템을 개선 및 개편 할 필요가 있어 보인다. 그리고 접종 가능 날짜와 시간대가 전화예약때 보여지는 것과 동일하게 사전예약 시스템에서도 조회하고 볼 수 있도록 개선 되었으면 한다. 이 글을 보고 난 후 코로나 백신 예약을 하는 이가 있다면 전화연결이 어렵더라도 전화를 통한 사전 예약을 진행하는 것을 추천한다.
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