에어컨 가동 중 저절로 꺼짐 증상, 고장 원인 & 수리(3차례 AS만에 해결ㅣ삼성 시스템에어컨 AS 후기)

작년 새집으로 이사하면서 시스템에어컨을 설치했다. 갈수록 뜨거워지는 여름날씨 때문에 에어컨은 선택이 아닌 필수인 가전제품이 되어버렸다. 필자가 어렸을 적에는 집에 에어컨이 없었는데 어떻게 여름을 났었는지 모르겠다.

무더운 여름을 쾌적하고 시원하게 보내고자 반천만원(550만원)을 들여 삼성 시스템 에어컨을 집 천장 곳곳에 설치했다. 작년에 새로한 에어컨이 고장인지 가동 중에 자꾸만 꺼진다. 이런 꺼짐 증상이 올해가 처음이 아니고 작년부터 있었다. 에어컨 설치를 했던 대리점 사장님께 증상을 애기하고선 작년과 올해 2차례 방문해서 점검과 수리를 받았음에도 꺼짐 증상은 계속 되었고, 가끔 시원한 바람이 나오지 않을 때도 있었다.

결국 삼성 서비스센터로 AS를 접수해 점검을 받았고 원인을 파악하고 고칠 수 있었다.

 

 

 

 

ㅣ에어컨 고장(이상)증상 (저절로 꺼짐 & 시원한 바람(냉기) 안나옴)

에어컨을 틀면 가동한지 얼마안되어 (약 3분 ~ 5분) 저절로 꺼졌다. 전력이 부족해 차단기가 내려가는 것이 아니라 리모콘으로 전원 버튼을 눌러서 끌때처럼 "띠리링" 하는 종료음과 함께 꺼진다. 

 

이런 증상이 매번 있는건 아니었으며 2번~3번 가동했을때 1번 정도 꺼졌다. 그러면서 시원한 바람은 잘 나왔었는데 올해 5월에 다시 켜보니 꺼짐 현상은 여전했고 시원한 바람이 안나올때도 있었다. 고장 증상이 한가지 더 늘어난 것이다. 

 

 

ㅣ에어컨 꺼짐 증상 & 더운 바람으로 2차례 AS를 받다

에어컨 작동중 저절로 꺼지는 증상으로 작년 10월경 대리점으로부터 AS를 받았다. 당시에는 에어컨 냉매 부족으로 확인되었고 냉매 보충을 해주었다. 

그리고 올해  5월, 에어컨을 가동해 보니 꺼짐증상은 여전했고 가끔씩 송풍이 되듯 더운바람이 나오기도했다. 꺼짐 증상도 더 다양해졌는데 작년에는 에어컨을 틀고 얼마 안되 꺼지더니 이제는 초반에 꺼지기도 하고 1시간정도 가동 되다가 꺼지기도 한다. 그래서 다시 대리점에 연락해 증상을 얘기하고 2차 AS를 받았지만 고쳐지지 않았다.  

 

 

ㅣ삼성전자 서비스에 3번째 AS 받다. 

대리점 사장님께 얘기했더니 이상하다며 다시 와서 점검해준다고 한다. 매번 일정 잡는것도 번거롭고 원인을 찾기 어려울겉 같아 다른 전문가에서 AS를 받아보고 싶었다. 그래서 삼성전자 서비스센터에 AS를 접수했고 2년이내 제품이라 무상보증기간에 해당하며 출동비나 서비스 요금 없이 점검 및 수리를 받을 수 있다고 안내 받았다. (다만 제품이상이 아닌, 사용상 고객과실로 인한 고장인 경우는 별도 요금이 발생 될 수 있다)

그렇게해서 3번째 AS는 삼성전자 서비스에서 엔지니어가 방문해 점검을 진행했다. 

ㅣ고장 원인 파악 & 수리 완료 

엔지니어가 약속한 날에 방문했다. 그동안의 증상을 얘기했고 에어컨 가동 후 실외기로 가서 점검을 시작한다. 그리고 잠시 뒤 에어컨이 꺼졌다. 

냉매가 과하게 충전된 것 같다며 체크를 진행했고 냉매과충전이 원인으로 파악되었다. 먼저 AS를 받았고 냉매가 부족해서 더 충전 했었다고하니 삼성 엔지니어는 냉매 계산을 잘 못 해서 그럴 수도 있다고 한다. 

 

그리고 과충전된 냉매를 배출해 적정하게 맞춰놓고 다른 고장은 없는지도 체크해 주었다. 다른 이상은 없었으며 수리를 완료하고 간단한 에어컨 사용방법과 관리법에 대해서 설명해주었다. 

그렇게 AS를 받고 2주가 지난 지금까지 꺼짐 증상도 더이상 없고 시원한 바람도 매우 잘 나온다. 

 

ㅣ전문가의 오점검으로 인한 불편 (에어컨 꺼짐 증상 원인 3가지)

[에어컨 꺼짐 증상 원인 3가지]

1. 전원공급이 약해서 꺼짐 (멀티콘센트 전원선 연결시 꺼짐 현상 발생) 
2. 실외기 과열로 인한 꺼짐 
3. 에어컨 냉매과다/부족으로 인한 꺼짐

 

[가전제품 시스템에어컨] 에어컨이 자꾸 꺼질 때 고장 원인 & 증상 별 수리/해결 방법 (대표원인 3가지: 에어컨냉매 과부족/실외기/전원코드) (tistory.com)

이 내용은 작년에 포스팅한 주제였으며 필자는 3가지 원인중 3번째에 해당 되었다. 첫 방문때 냉매 체크만 정확했다면 바로 문제가 해결 됐을텐데라는 안타까운 마음이 든다.

 

첫번째 AS를 받기전 냉매 과충전을 의심했었지만 시스템진단 결과 부족하다고 해서 충전을 했던것이 더 안좋은 결과를 초래하게 되었던 것이다. 설치 대리점 사장님은 문제 발생시 적극적으로 봐주었고 열정적이었기에 원망하거나 비난하는 마음은 없다. 다만 이번에 이런 일을 겪어보니 전문가의 실수가 많은 불편함을 안겨주는 것을 경험하게 되었다. 

열정적으로 일하시는 사장님께서 더이상 같은 문제로 불편함을 야기하지 않았으면 하는 마음에 연락드려 원인 파악과 해결 되었다는 것까지 알려드렸다. 사장님께서도 전화주어서 고맙다고하신다. 

이렇게 작년부터 신경쓰이고 불편했던 에어컨 꺼짐 증상을 해결하게 되었고 이제는 쾌적하고 시원한 여름을 보낼 수 있을 것 같다.